Häufig gestellte Fragen

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Liefer- und Rechnungsadresse per E-Mail an info@campingshop.ch geändert werden.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung per E-Mail an info@campingshop.ch stornieren.

Nein, sobald die Bestellung bezahlt ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Sie können eine zusätzliche Bestellung machen und uns eine E-Mail auf info@campingshop.ch AG senden, dann können wir vermerken, dass die Bestellungen gemeinsam versendet werden sollen und die Versandkosten zurückerstatten, damit diese nur einmal bezahlt werden müssen.

Sie können bei uns per Twint, Kreditkarte, Paypal, Vorkasse und Rechnung via PowerPay bezahlen. Bitte beachten Sie, wenn Sie mit Selbstabholung vor Ort bezahlen möchten, müssen Sie Vorkasse wählen.

Wenn Sie per Vorkasse bezahlen, wir die Bestellung erst verarbeitet, sobald wir den Betrag auf unserem Bankkonto verbuchen konnte. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferfrist bei dieser Bezahlmethode um ca. 3-5 Werktage verlängert.

Gutscheine können Sie bei uns vor Ort im Shop oder Online beim Bezahlvorgang einlösen. Den Gutscheincode finden Sie auf dem Gutschein.

Beim Bestellvorgang können Sie die Versandart "Selbstabholung" auswählen. Wenn Sie per Kreditkarte, Twint oder Rechnung (PowerPay) bezahlen, werden Sie avisiert, sobald die Bestellung abholbereit ist. Wenn Sie Vorkasse wählen, können Sie den Betrag entweder vorher überweisen oder direkt bei Abholung bezahlen.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit während unserer Öffnungszeiten abholen. Die Öffnungszeiten finden Sie hier: Öffnungszeiten ansehen

Sie können auch die Bestellung für jemand anderes abholen. Damit es schneller geht halten Sie eine Bestellbestätigung / Abholeinladung bereit.

Sie müssen Ihre Bestellung innert 14 Werktagen abgeholt haben. Ansonsten bitten wir um Meldung an info@campingshop.ch.

An Lager in 6252 Dagmersellen = Der Artikel ist bei uns in 6252 Dagmersellen an Lager (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte, welche an Lager sind auch im Shop ausgestellt werden. Wir können aber ohne Probleme Artikel aus dem Lager holen, damit Sie diese anschauen und gleich mitnehmen können.)

Beim Lieferanten an Lager = Der Artikel ist nicht bei uns an Lager, sondern beim Lieferanten. Bitte beachten Sie die Lieferfrist unterhalb dieser Zeile. Diese kann zwischen 3-14 Werktage betragen.

Lieferung ab Werk = Lieferfrist mind. 4-6 Wochen.

Lieferzeit auf Anfrage = Der Liefertermin ist unbekannt und wird auf Nachfrage abgeklärt

Nicht lieferbar / Aktuell nicht lieferbar = Der Artikel ist womöglich ausverkauft oder wurde durch ein neues Modell ersetzt.

Sperrgutartikel versenden wir mit verschiedenen Spediteuren. Unter anderem mit Bättig Transport oder Planzer. Die Avisierung erfolgt durch die Spediteure selbst.

Normale Pakete: Bis CHF 150.- betragen die Versandkosten CHF 10.90. Ab 150.- ist der Versandkostenlos.

Sperrgut: CHF 90.-

Bitte beachten Sie, dass wie Versandkosten pauschal berechnet sind. Das bedeutet, diese werden ungeachtet der Paketgrösse/Gewicht erhoben. Auch wenn die Produkte in einen Briefumschlag passen, sind CHF 10.90 fällig. (Wir bezahlen bei unseren Transportdienstleistern auch eine Pauschalbetrag ungeachtet ob Paket oder Umschlag).

Nein, wir versenden nur innerhalb der Schweiz und Lichtenstein. Ein Versand nach Deutschland, Österreich oder das sonstige Ausland sind nicht möglich.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie per E-Mail ein Tracking-Link, mit welchem Sie die Position Ihres Pakets verfolgen können. Bei Sperrgut-Lieferungen werden Sie vom Spediteur avisiert.

Wir versenden normale Pakete per Planzer. Wenn Sie eine Tracking-Nummer haben und das Paket nicht zugestellt oder die Lieferung gestohlen wurde, melden Sie sich zuerst bei Planzer. Hier die Kontaktdaten: Planzer Paket

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns die Artikelnummer sowie Bilder per E-Mail an info@campingshop.ch. So können wir Ihre Beanstandung schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn Sie eine Lieferung mit einem fehlenden Produkt erhalten haben, senden Sie uns ein Bild des Lieferumfangs per E-Mail an info@campingshop.ch. So können wir die Sachlage prüfen und eine Nachlieferung veranlassen.

Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, welcher falsch ist. Dürfen Sie sich auf info@campingshop.ch melden. Anschliessend senden wir Ihnen ein Retourenformular, welche Sie ausfüllen müssen. Danach können Sie den falschen Artikel retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel ohne Retourformular nicht zurücknehmen können. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Auch bereits bezahlte Versandkosten sind nicht erstattbar.

Grundsätzlich gewähren wir auf alle Artikel zwei Jahre Garantie. Sollten Sie einen Garantiefall haben, senden Sie uns eine Beschreibung des Problems inklusive Fotos an info@campingshop.ch.

Garantieansprüche werden jeweils über die Hersteller direkt abgewickelt. Daher kann dies unter Umständen mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Auf die Bearbeitungszeit haben wir leider keinen Einfluss.

Rückerstattungen werden immer auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart durchgeführt. Wenn Sie somit per Twint bezahlt haben, wir Ihnen der Betrag auch wieder auf Ihr Twint-Konto gutgeschrieben. Bei der Rückerstattungen einer Vorkasse, einem Rechnungskauf oder einer Barzahlung im Shop benötigen wir Ihre IBAN. Eine Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Originalverpackte und ungebrauchte Produkte können innert 14 Tagen zurückgesendet werden. Dafür müssen Sie die Rücksendung bei uns per E-Mail auf info@campingshop.ch anmelden. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: campingshop.ch AG, Rücksendung, Sagenfeldstrasse 2, 6252 Dagmersellen Hinweis: Artikel, welche nicht vorgängig zur Rücksendung per Mail angemeldet wurden, können bei uns nicht verarbeitet und gutgeschrieben werden.

Sie können das Artikel innerhalb von 14 Tagen mit Originalverpackung, ungebraucht und Retourenformular zurücksenden. Ein Retourenformular erhalten Sie per Mail an info@campingshop.ch AG

Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Zudem werden Ihnen nur die Artikelpreise zurückerstattet. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung können nicht erstattet werden.

Bitte notieren Sie jegliche an der Verpackung sichtbaren Schäden unmittelbar auf dem Lieferschein und lassen Sie diese von der zustellenden Person (Boten oder Fahrer) bestätigen und unterschreiben. Sollte Ihr Produkt einen Herstellerfehler aufweisen, erstellen Sie bitte sofort Fotos des Mangels und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Schadens per E-Mail an info@campingshop.ch Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Senden Sie uns Bilder des erhaltenen Artikels und der darauf klebenden Etikette an info@campingshop.ch. Wir werden den Sachverhalt dan prüfen und geben das weitere Vorgehen bekannt.

Wir sind von Montag bis Freitag 07:00 bis 12:00 und von 13:15 bis 18:00 für Sie erreichbar. Am Samstag sind wir von 07:00 bis 17:00 Uhr durchgehend erreichbar.

Tel.: 062 756 13 13

Bitte beschränken Sie sich bei Ihrer Anfrage auf einen Kommunikationskanal. Entweder per E-Mail oder Telefon. So können wir alle Anfragen schneller und effizienter bearbeiten.

Wir sind von Montag bis Freitag 07:00 bis 12:00 und von 13:15 bis 18:00 für Sie erreichbar.
E-Mail: info@campingshop.ch

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Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben und die Bestellung komplett ist, senden wir Ihnen per E-Mail und SMS eine Abholeinladung. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihre Bestellung bei uns abholbereit.